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价格设置错误,元气森林一夜损失200万?

当色盲患者第一次看到颜色……

在我们眼中习以为常的世界

却是他们眼中的灿烂星河

授权转自:SocialMarketing(ID:social-marketing)

这大概是今年最大的薅羊毛事件。

具体经过是这样的,前天晚上元气森林店铺秒杀活动设置错误,大概花16块钱左右就能买到36瓶气泡水。

很多人都薅到了这笔羊毛,甚至有些下手比较狠的,拿出了小卖部进货的架势,一次性买了三 万 瓶。

这一波羊毛大军战斗力之凶猛,很快就把店铺冲到链接全部下架了。

随后,一位自称是元气森林官方店运营的员工在秒杀群里哭诉。

大概意思就是:媳妇临盆 设置错误 损失200万 普通打工人 请求申请退款

对于元气森林这次运营失误,其实我个人态度还是存疑的。

不是我冷血,是类似的案例确实见过太多。

甚至说,这种疑似“Bug”的营销已经成为了品牌的一种惯用套路,常见于各类大型促销节点。

“Bug营销”,就是一种把优惠包装成“Bug”的套路。

利用消费者爱占小便宜,爱钻规则漏洞的心理,驱使他们对商品进行超量购买,甚至将成功薅倒羊毛作为社交圈内炫耀的资本。

类似的案例有很多,就比如前两年肯德基的“35元全家桶”。

只不过想要薅肯德基的羊毛还是有点复杂,不是唰唰下单支付就行。

你还得下载APP,绑定银行卡,弯弯绕绕好几步才能把汉堡吃到嘴里。

不过这时候肯德基的目的也达成了:

APP下载量飙升

收获了一大票绑定银行卡的用户

最后还通过羊毛党的朋友圈免费打了波广告

两个字,血赚。

类似的事件在互联网中几乎没有断绝过:

2013年6月,百度云因支付系统存在Bug,百度云所有产品的价格“变成”了原来的1/1000,原价500元/年的套餐,只需要0.5元就能买到。

2017年3月,摩拜被爆支付漏洞,从“充100送110”到“充1元就能送110元”,引得大量用户疯狂充值薅羊毛。

最狠的还是2019年拼多多的“百元无门槛券,一晚被薅2个亿”事件,有网友一晚上充值中国移动百余次,每次为100元,花费0.4元。

“Bug营销”,就是品牌的大杀招,因为这招虽然有点损,但真的太好用了。

首先“Bug营销”的转化率贼高,很适合品牌短时间内冲量的目标。

虽然为了制造噱头,营销成本也会很高,但事先控制好也不会超出品牌的承受范围。

而且像抢三万瓶汽水这种,观众根本无法判断这人身份的真假。

其次是事件带来的曝光效果,薅羊毛这种事跟中奖一样,总能激起人的分享欲。

这就相当于品牌拉了成千上万人的朋友圈当免费的广告牌,你小赚,品牌血赚。

最后是口碑效应,“Bug营销”在营销方法中,很罕见的把品牌放在了一个受害者的位置上。

事件曝光度越大,品牌的受害者形象也就越立体,从某种程度上来说,只要PR公关得当,就能削减品牌曾经的负面评价。

如果元气森林这次是在玩“Bug营销”,那它真是赢麻了。

当然,如果这次真的是某个可怜打工人的失误,那我觉得还是尽量给人家退款比较好。

毕竟你也不缺这几瓶汽水钱,但对于这位运营来说,很可能就是压垮骆驼的最后一根稻草。

至于某些扛着“薅资本主义羊毛”的大旗,表示自己所得合情合法的,那我倒是挺看不上你的。

就你这种薅羊毛的力度,对资本的伤害也太小了点吧。

200万的损失,对于元气森林这种体量的品牌来说真的不算什么。

甚至这次损失在某种程度上已经从曝光量弥补回来了,但对于运营人员来说,这200万足以把他压垮。

你所谓的正义,只不过是打着薅资本主义羊毛的名义,去为难和自己一样的普通人罢了。

你觉得元气森林这次是营销还是失误?

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